Analyse du segment des services : Services professionnels (segment le plus important) vs Services gérés (segment à la croissance la plus rapide) En 2025, les services professionnels détenaient 59,56 % du marché des services numériques pour les administrations publiques, témoignant du besoin constant de services spécialisés en planification, intégration, conseil et accompagnement à la mise en œuvre pour les initiatives numériques du secteur public. Cette position dominante se maintient malgré la complexité des programmes de modernisation des administrations, où les organismes publics ont souvent besoin d’une expertise externe pour aligner les déploiements technologiques sur les exigences réglementaires, de sécurité et opérationnelles. Sur le marché des services numériques pour les administrations publiques, les services professionnels demeurent essentiels car les transformations à grande échelle reposent généralement sur une exécution sur mesure et une coordination interministérielle, plutôt que sur une simple prestation de services standardisée. Les services gérés émergent comme le segment à la croissance la plus rapide du marché des services numériques pour les administrations publiques, ces dernières recherchant des moyens plus efficaces d’exploiter et de maintenir des infrastructures numériques de plus en plus complexes après leur déploiement. Cette croissance est sous-tendue par le besoin pratique d’une surveillance continue, d’une optimisation des systèmes et d’une résilience opérationnelle, sans pour autant alourdir les charges administratives internes. Comparativement aux services professionnels, les services gérés gagnent en popularité grâce à l'évolution vers des modèles de service à long terme qui aident les organismes gouvernementaux à gérer plus efficacement l'évolution de leurs charges de travail, les exigences en matière de cybersécurité et la continuité de service. Analyse des segments de déploiement : Cloud (segment le plus important) vs Sur site (segment à la croissance la plus rapide) Le cloud représentait la part la plus importante du marché des services publics intelligents en 2025, grâce à son rôle dans le déploiement flexible, l'accès centralisé aux données et le déploiement plus rapide des services publics numériques. Sa position dominante reflète les avantages opérationnels dont bénéficient les organismes gouvernementaux grâce à une infrastructure évolutive capable de prendre en charge les applications multidépartementales, l'accessibilité à distance et les mises à jour continues de la plateforme, sans nécessiter d'importants investissements matériels internes. Sur le marché des services publics intelligents, le déploiement dans le cloud demeure le modèle dominant car il répond aux besoins de modernisation à grande échelle tout en aidant les institutions publiques à améliorer la réactivité de leurs services et l'utilisation des technologies. Le déploiement sur site est le segment qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des services publics intelligents, notamment en raison du besoin accru de contrôle des organismes sur les systèmes sensibles, les environnements de données et la gestion de la sécurité interne. Son essor s'accentue à mesure que certains organismes gouvernementaux privilégient des modèles de déploiement plus conformes aux cadres de conformité stricts, à l'intégration des systèmes existants et aux exigences de souveraineté des infrastructures. Par rapport au cloud, l'infrastructure sur site gagne du terrain là où le contrôle opérationnel et la supervision locale deviennent des facteurs déterminants dans les décisions de déploiement.